ATSP Healthcare Taskmanagement
Die Herausforderung
Um eine professionelle, effiziente, archivarme und prozessschlanke Verarbeitung einer Vielzahl von Rückweisungen direkt aus dem SAP sicherzustellen, hat sich die Spital Thurgau AG für das bewährte ATSP Healthcare Taskmanagement entschieden. Diese Lösung umfasst auch eine enge prozessuale Verbindung zum SAP-FI-Modul, sodass im Bearbeitungsprozess der Rückweisungen, auch Mahnsperren gesetzt wie auch entfernt werden können bzw. müssen.
Die fachliche Bearbeitung der zahlreichen, mit unterschiedlichen Gründen erfolgenden, Rückweisungen ist vielfältig. Sie reicht von einfachen Re-Fakturierungen bis hin zu komplexen und zeitlich aufwändigen Abklärungsprozessen, bei welchen verschiedene, interdisziplinäre Akteurinnen und Akteuren eingebunden sind. Ein exakter und durchgängiger Workflow ist daher unverzichtbar.
Es brauchte eine Lösung, welche nicht nur zur Bearbeitung von Rechnungsrückweisungen genutzt werden kann, sondern welche auch die Bearbeitung von Mahnungsrückweisungen umfasst.
Im SAP Standard ist für die Bearbeitung der anspruchsvollen Thematik der Rückweisungen keine eigene Lösung vorgesehen. Vor diesem Hintergrund hat die Spital Thurgau AG mit der Anforderung eine nachhaltige und entwicklungsfähige Lösung zu finden, nach einer intensiven Marktanalyse sich klar und deutlich für das ATSP Healthcare Taskmanagement entschieden.
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Die Herangehensweise
Über ein Webinar von ATSP ist die Spital Thurgau AG auf das Healthcare Taskmanagement aufmerksam geworden. Es erfolgten erste fachliche Abstimmungen zwischen den Verantwortlichen seitens ATSP und der Spital Thurgau AG. Dem positiven Austausch folgten die Offerte und dann der Entscheid, diese Lösung im Rahmen eines Projektes einzuführen.
Schritt eins im Projekt war zunächst die intensive fachliche Auseinandersetzung zwischen den Fachverantwortlichen aus der Spital Thurgau AG und der ATSP. Es wurde ein detaillierter Einführungsplan mit Roadmap erstellt.
In einem gemeinsamen Workshop wurden die seitens Spital Thurgau AG gewünschten Zusatzanforderungen auf Machbarkeit abgestimmt und im Detail definiert, sodass diese reibungslos in das Healthcare Taskmanagement integriert werden können. Relativ zeitnah wurde die aktuelle Produktversion ausgeliefert. Die kompletten Daten wurden seitens Spital Thurgau AG anhand der Prozesse definiert und in das Healthcare Taskmanagement eingespielt. So konnte das erforderliche Customizing und die damit verbundenen Pre-Tests durch die ATSP Healthcare Expertinnen und Experten erfolgreich durchgeführt werden. Weitere Funktionstests sowie die fachliche Schulung der Teams wurden durch die Fachspezialisten seitens der Spital Thurgau AG organisiert und durchgeführt.
Die Lösung
Durch das ATSP Healthcare Taskmanagement kann nun eine Vielzahl von Rückweisungen sehr professionell, schnell, einfach, unkompliziert, archivarm und effizient bearbeitet und zentral dokumentiert werden:
- Rechnungsrückweisungen (Managementart RW)
- Mahnungsrückweisungen (Managementart MR)
Dank der vollständigen Integration im SAP fallen nun zahlreiche manuelle, zeitaufwändige Tätigkeiten, redundante Arbeitsabläufe, das mühsame und fehleranfällige Führen und Bearbeiten von Excellisten definitiv weg.
Auch das automatisierte Setzen und Entfernen von Mahnsperren im FI-Modul erlaubt einen ressourcenschonenden, stringenten und effizienten Prozessablauf, der viele manuelle Eingaben, Fehler und Kontrollen erspart.
Die kundenspezifischen Prozesse können nun rasch im Taskmanagement abgebildet und eingebunden werden. Ein Überblick über alle fallbezogenen Aufgaben und deren aktuellen Bearbeitungsstand wurde geschaffen und trägt wesentlich zu einer sinnvollen und nachhaltigen Prozessoptimierung bei.
Susan Nef Frick / Marina Mayer / Renate Mayer-Läpple
Projektteam Spital Thurgau AG
Auf das Produkt ATSP Healthcare Taskmanagement sind wir bei einem der zielgerichteten und spannenden ATSP-Webinare aufmerksam geworden und waren auf Anhieb an sehr beeindruckt.
Die ATSP nahm sich Zeit, die Lösung nochmals vor Ort bei uns vorzustellen und unsere Fragen ausführlich zu beantworten. Die Einführung verlief sehr konstruktiv und reibungslos. Die Fachabteilungen arbeiten nun täglich aktiv mit dem Tool und die Teams vom HC Taskmanagement sind begeistert. Wir bedanken uns für die professionelle Unterstützung, der ausgezeichneten Spital-Expertise und den stets lösungsorientierten Vorschlägen bei unseren gestellten Anforderungen.
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